Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
En zenivalorqex valoramos tu confianza. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios de evaluación de inversiones. Creemos en la transparencia absoluta sobre qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la protegemos.
Responsable del Tratamiento
zenivalorqex, con domicilio social en C/ de Mallorca, 406, 08013 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de contact@zenivalorqex.com o llamando al +34933085368.
Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales española.
Datos que Recopilamos
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento
- Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
- Datos financieros: información sobre tus inversiones, objetivos económicos, perfil de riesgo
- Documentación fiscal: cuando sea necesario para nuestras evaluaciones
- Información profesional: ocupación, experiencia en inversiones
Datos recopilados automáticamente
- Información técnica del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados
- Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies específica)
- Registros de seguridad: intentos de acceso, modificaciones en tu cuenta
¿Por qué necesitamos esta información?
No recopilamos datos por recopilar. Cada información que solicitamos tiene un propósito específico relacionado con la prestación de nuestros servicios de evaluación de inversiones. Si alguna vez te parece que estamos pidiendo algo innecesario, háblanos.
Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación de servicios de evaluación de inversiones | Ejecución del contrato |
| Gestión de tu cuenta de usuario | Ejecución del contrato |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales | Obligación legal |
| Envío de comunicaciones sobre nuestros servicios | Interés legítimo |
| Mejora de la plataforma y análisis estadístico | Interés legítimo |
| Envío de newsletter comercial (si te has suscrito) | Consentimiento |
Nunca utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las mencionadas sin informarte previamente y, cuando sea necesario, solicitar tu consentimiento expreso.
Con Quién Compartimos tus Datos
Tus datos son tuyos. No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con algunos colaboradores de confianza que nos ayudan a ofrecerte el mejor servicio:
Proveedores de servicios esenciales
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
- Plataformas de análisis financiero que utilizamos para nuestras evaluaciones
- Proveedores de servicios de pago y procesamiento bancario
- Herramientas de comunicación por correo electrónico
Obligaciones legales
Podemos compartir información cuando la ley lo requiera: con la Agencia Tributaria, con autoridades judiciales en caso de requerimiento legal, o con organismos reguladores del sector financiero.
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad estrictos y están obligados a cumplir con el RGPD. Evaluamos regularmente sus prácticas de seguridad.
Transferencias Internacionales
Intentamos mantener todos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En los casos excepcionales donde necesitamos transferir información fuera de la UE (por ejemplo, ciertos proveedores de servicios tecnológicos), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Tus Derechos sobre tus Datos
El RGPD te otorga derechos importantes. Y nosotros nos tomamos en serio que puedas ejercerlos sin complicaciones:
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de rectificación
Si detectas que algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente.
Derecho de supresión
También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, excepto cuando tengamos obligación legal de conservarlos.
Derecho de limitación del tratamiento
Puedes pedirnos que dejemos de procesar temporalmente tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de su tratamiento.
Derecho de portabilidad
Te proporcionaremos tus datos en un formato que te permita transferirlos a otro proveedor de servicios si así lo deseas.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo. También puedes oponerte específicamente al marketing directo en cualquier momento.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Envíanos un correo a contact@zenivalorqex.com indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Necesitaremos verificar tu identidad (normalmente con una copia de tu DNI/NIE) para proteger tu información. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Aunque preferimos que nos contactes primero para resolver cualquier problema.
Seguridad de tus Datos
La seguridad no es algo que tomemos a la ligera. Implementamos múltiples capas de protección:
Medidas técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
- Copias de seguridad automáticas y cifradas
- Autenticación de dos factores disponible para tu cuenta
Medidas organizativas
- Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
- Protocolos de respuesta ante posibles incidentes de seguridad
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas que hemos tomado.
Conservación de Datos
No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de información:
| Tipo de Dato | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta activa |
| Datos fiscales y contables | 6 años (obligación legal) |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento |
| Datos de navegación y cookies | Máximo 2 años |
| Evaluaciones de inversión realizadas | 5 años desde finalización del servicio |
Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos irreversiblemente para fines estadísticos.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recabado información de un menor sin consentimiento parental verificable, la eliminaremos inmediatamente.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son esenciales para el funcionamiento básico, otras nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios para mejorarlos.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde tu navegador. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.
Actualizaciones de esta Política
El mundo digital evoluciona y nuestras prácticas también. Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o mejores prácticas de privacidad.
Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento.